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最近ある取引を、取りやめた。

最初は、先方が先にお付き合いを解除してしてきたので
今度はこっちの解除する時期が来たので、こちらも解除した。

商取引では、トラブルは日常茶飯事で発生してる。
肝心なのは、そのトラブルの収束方法である。

トラブルがないことが、一番。

そのトラブルの原因を明らかにして、再度起こらないようにする
それが２番である。

３番は、このトラブルを放置することである。
コレは残念だが、これから前には進まず、取引は消滅する。

ところが、この２番目の再度起こらないようにするは、
コミュニケーションが、発生するのでこの取引は
以前にも増して、強固なモノになる。

と言うことは、１番を越える事になるのだ。

たいした人生経験ではないけれど、トラブルのあとに
いいお付き合いになった事が、結構あるのだ。
ただコレには「誠心誠意」がないと、成り立たない。

当事者の人は、このブログを読んで気づくだろうか？
「誠心誠意」があれば、コレは必ず打開できるはず！

昨年の会社の旅行での話し。

一般的な料金で、格別なお料理が出てきて、大変喜んでいたのですが
その後、事件は起きました。

帰ってから、精算作業をしていたら、二次会のカラオケが
二重請求になっていたので、旅行代理店に申し出ました。

これ自体は、単なる間違いでしたが、事件はそのあと起こります。

その差額は、ホテルから直接ふりこまれたのですが、なぜか
手数料分が、少ないのです。

これは通常の商取引では、よくあることですが
今回は、話が違います。

間違えた、お詫びを兼ねての送金なんですよね。
もちろん多く送金することはないですが
一円でも足りないことは、許されない話しです。

たかだか、数百円でこのホテルは､大きな信用を失いました。

送金を単なる作業として、扱ったのですね。
満足度が高かった今回の旅行は、最後にいやな印象で
幕を閉じることになります。

「人の振り見て、我が振り直せ」
ちいさな気配りがなかった事で、大きな信用をなくした、こわーーい話しでした。

ルートセールスって、けっこう頻繁に顔を合わせるが、
なかなか、コレはと思う営業マンはいないです。

普通のことを、当たり前にやってくれたらいいんだけど
その当たり前すら出来ていない（まっ、自分もその仲間なんだけど、、）

先日、まだ新しい（保証期限は過ぎてるけど）電動の工具が壊れた。

修理が出来ないので、新しい物を買ってくれとの、メーカーの言い分。

修理が出来ないのなら、その分まけろとこっちの言い分。

木で鼻をかんだような返事で、らちがあかないので
ネットで、新しい物を物色してたら、、、。

連絡が来て、今回は無償で新品交換しますとの事。

担当が、相当粘ってメーカーに掛け合ったらしい。
こっちにすれば、少し安くしてくれれば、納得したんだけどね。

無償は、以外でした。

タダだから良かった、ではなくて
粘り強い交渉を、評価したいと思います。

今までも、いくつか光るところはあったんだけど、
今回の件で、彼は私の中でのナンバー１になりましたね

当たり前のことを、粛々と粘り強く。
これからも、よろしくお願いしますね。

実は、トラブルが発端で担当者の評価があがることは、結構あります。

何でも、後始末をキチンと出来るやつが、最後に残る気がします。

今日１５日、大和上越店の撤退が正式に発表されました。

私たちは言ってました、高田にデパートがあっても、デパ地下はないと。

こたやがなくなり、青山もなくなり、そしてイチコも撤退しました。

この辺の購買力は、そんなに貧弱なんでしょうか。
そんな事はないですよね。
今こそ、地下でなくても生鮮３品を中心とした
ショッピングセンターに、生まれ変われるチャンス
なのではないかと考えます。

これは、そんなに簡単な事ではありません。
でも新潟や、長岡と違うのはイレブンビルという
建物と組織がある事です。

大和に任せきりだった運営を、今手にしてる訳です。
言い古されてますが、ピンチこそチャンス。
毎日の買い物が、家の前で出来れば、とても
ありがたい。

イレブンビルの彼らに、新しい展開を期待しています。

懐かしいですね、ちあきなおみの代表曲です。

１つ、やさしく愛して
２つ、わがまま言わせて
３つ、さみしくさせないで
４つ、だれにも、秘密にしてね

ではなくて、（ココ突っ込むところですよ！）

各々のブログヘの書き込みのことです。

１つ、コメントありがとう
２つ、コメントに、お答えするわ
３つ、あなたのブログにも、ご挨拶
４つ、まぁ嬉しい、アンサーコメントね、ありがとう

と、これがブログのマナーと、Ｋ先生に習いました。

こんな簡単なことが、出来ていないんですよね。
でもね、もうあきらめました。
ちょっと悲しいけど、来るもの拒まず、去るもの追わずの
精神でやっていきます。

コーチャンの一人ごとでした。