むらかみかずこ先生の、新刊が届きました。
2010年04月06日
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- コーチャン
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- in とても参考になった本


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2010年04月06日
2009年12月13日
これまでは、アンケートって漠然と考えていました。
経験もあるし、それなりのものを出来る根拠のない自信
見たいなものもあったんですが、そうではなかったんですね。
これは自分の仕事に対する、お客様からの通信簿だったんです。
ブログにも紹介しましたが、いろんな「目からうろこ」がありました。
この本も大評判で、先生のミクシィに依ると、5版が決まったそうです。
先生がおっしゃっていた、成功者のパターン。
とにかくやってみる、そして簡単にあきらめない。
みんなわかってるんですよね。
でも、始めましたから、つづけますよーーー。
2009年12月06日
お客様事例
と言われても解りませんよね。
あるお客様がいて、どうしてこのお店を選んだかが、物語として
書いてあるんですね。
お客様アンケートを、より発展させたものと言った方がいいのでしょうか。
これが、個人ではなく、地方自治体だったり、誰もが知る企業なら
宣伝効果抜群ですよね。
それがこの小冊子で、解説されています。
カスタマワイズの村中さん、春のセミナーでお会いしてきました。
ご自身で作り出した、ビジネスモデルですね。
2009年11月29日
2009年11月22日
これは、春先に横田先生が招聘した、
お手紙の達人、むらかみかずこ先生の、著書です。
これをなぜ一番に紹介したかと言うと、簡単に始めることができるからです。
先生のおすすめは、万年筆ですが、手書きがわかればいいわけですから
とりあえずは、ボールペンでも、サインペンでもいいわけです。
これも効果は、すぐには出ませんし、目に見えるわけでもありません。
でも、人と違う何かをしなくては、差別化にはなりませんよね。
今年の暑中見舞いも、あえて手書きの部分も作って、一枚づつ
書いてもらいました。担当者はたいへんでしたけど
会社の思いは、伝わったと思っています。
請求書も含めて、約80通よく続いています。
がんばりますよ、よき日を迎えるために。